Ce înseamnă această respingere
Fiecare aplicație din Google Play declară cum tratează datele utilizatorilor, iar Google compară declarația cu felul în care se comportă aplicația. Respingerea spune rar ce anume nu se potrivește.
Ce e în joc
Problemele de Data safety blochează update-urile, inclusiv corecturile urgente, până sunt rezolvate. Încălcările repetate ale politicilor pot afecta întregul cont de dezvoltator.
Când să ne contactezi
- Mesajul nu spune clar ce trebuie schimbat
- Ai retrimis și ai primit același răspuns
- O lansare, un update sau o campanie așteaptă după asta
- Nu știi sigur dacă să răspunzi, să retrimiți sau să faci apel
De ce nu se rezolvă cu o corectură rapidă
O declarație corectă e muncă de detaliu și trebuie să rămână corectă la fiecare update.
Cum te ajutăm
- Ne trimiți cazulMesajul de la review, aplicația și ce s-a schimbat de la ultima versiune aprobată.
- Găsim cauza realăNe uităm la cazul tău cum se uită magazinul și aflăm ce se află cu adevărat în spatele lui.
- Primești un plan clarCe trebuie schimbat, scris pentru echipa ta, sau lucrăm împreună cu ea.
- Te ajutăm să răspunziRăspunsul către review sau apelul, și însoțire până la închiderea review-ului.
Întrebări
Am completat formularul cu atenție. De ce a fost respins?
Cu atenție nu înseamnă mereu corect: detaliile care contează sunt ușor de ratat. Să le găsim face parte din ce oferim.
Puteți garanta aprobarea?
Nimeni din afara Apple și Google nu poate promite cum se va termina un review. Ce putem face este să găsim cauza reală, să eliminăm ce vedem că ar bloca aprobarea și să-i dăm celui care verifică tot ce are nevoie.
Aveți nevoie de acces la conturile noastre?
Ajută, dar decizia e a ta. Putem lucra din capturi de ecran, exporturi și un build, sau cu un rol limitat pe care îl adaugi și îl scoți tu.