Ce înseamnă această respingere
Cerința se aplică oricărei aplicații în care oamenii își pot crea cont, iar ce declari despre ea e verificat împreună cu aplicația. Aplicațiile care nu o respectă au update-urile respinse.
Ce e în joc
Lipsa ștergerii blochează update-urile până când e pusă la punct, iar în multe piețe e și o obligație legală, nu doar o regulă a magazinului.
Când să ne contactezi
- Mesajul nu spune clar ce trebuie schimbat
- Ai retrimis și ai primit același răspuns
- O lansare, un update sau o campanie așteaptă după asta
- Nu știi sigur dacă să răspunzi, să retrimiți sau să faci apel
De ce nu se rezolvă cu o corectură rapidă
Ștergerea atinge aplicația, serverul, serviciile care păstrează datele și textele legale. Trebuie să funcționeze cap-coadă și să fie descrisă la fel peste tot.
Cum te ajutăm
- Ne trimiți cazulMesajul de la review, aplicația și ce s-a schimbat de la ultima versiune aprobată.
- Găsim cauza realăNe uităm la cazul tău cum se uită magazinul și aflăm ce se află cu adevărat în spatele lui.
- Primești un plan clarCe trebuie schimbat, scris pentru echipa ta, sau lucrăm împreună cu ea.
- Te ajutăm să răspunziRăspunsul către review sau apelul, și însoțire până la închiderea review-ului.
Întrebări
Regula Apple e aceeași?
Asemănătoare, dar nu identică: Apple are propria cerință în Guideline 5.1.1, iar o aplicație prezentă în ambele magazine trebuie să le respecte pe amândouă.
Puteți garanta aprobarea?
Nimeni din afara Apple și Google nu poate promite cum se va termina un review. Ce putem face este să găsim cauza reală, să eliminăm ce vedem că ar bloca aprobarea și să-i dăm celui care verifică tot ce are nevoie.
Aveți nevoie de acces la conturile noastre?
Ajută, dar decizia e a ta. Putem lucra din capturi de ecran, exporturi și un build, sau cu un rol limitat pe care îl adaugi și îl scoți tu.