Ce înseamnă această respingere
Guideline 5.1.1 acoperă mai multe cerințe de confidențialitate deodată, iar o respingere citează adesea ghidul în întregime. Ce cerință a ratat aplicația ta și ce acceptă Apple pentru tipul tău de aplicație nu reiese mereu din mesaj.
Ce e în joc
Problemele de confidențialitate ating deodată aplicația, serverul, pagina din magazin și textele legale. O respingere aici poate semnala și o problemă de conformitate dincolo de App Store, de exemplu cu GDPR.
Când să ne contactezi
- Mesajul nu spune clar ce trebuie schimbat
- Ai retrimis și ai primit același răspuns
- O lansare, un update sau o campanie așteaptă după asta
- Nu știi sigur dacă să răspunzi, să retrimiți sau să faci apel
De ce nu se rezolvă cu o corectură rapidă
O respingere pentru confidențialitate cere de obicei schimbări în mai multe locuri care trebuie să se potrivească între ele. Dacă schimbi un loc și îl ratezi pe altul, primești același răspuns.
Cum te ajutăm
- Ne trimiți cazulMesajul de la review, aplicația și ce s-a schimbat de la ultima versiune aprobată.
- Găsim cauza realăNe uităm la cazul tău cum se uită magazinul și aflăm ce se află cu adevărat în spatele lui.
- Primești un plan clarCe trebuie schimbat, scris pentru echipa ta, sau lucrăm împreună cu ea.
- Te ajutăm să răspunziRăspunsul către review sau apelul, și însoțire până la închiderea review-ului.
Întrebări
O respingere pentru confidențialitate înseamnă că aplicația încalcă legea?
Nu neapărat: cerințele Apple și legea se suprapun, dar nu sunt același lucru. Ne uităm la amândouă.
Puteți garanta aprobarea?
Nimeni din afara Apple și Google nu poate promite cum se va termina un review. Ce putem face este să găsim cauza reală, să eliminăm ce vedem că ar bloca aprobarea și să-i dăm celui care verifică tot ce are nevoie.
Aveți nevoie de acces la conturile noastre?
Ajută, dar decizia e a ta. Putem lucra din capturi de ecran, exporturi și un build, sau cu un rol limitat pe care îl adaugi și îl scoți tu.