Ce înseamnă această respingere
Google Play poate respinge un update, poate scoate o aplicație din magazin sau o poate suspenda atunci când găsește o încălcare a politicilor. Fiecare vine cu o notificare care numește politica, nu întotdeauna și problema exactă, și cu o cale de apel.
Ce e în joc
Fiecare zi în afara magazinului costă instalări, venituri și poziții în clasamente. O mișcare greșită poate înrăutăți situația, pentru aplicație și pentru contul de dezvoltator.
Când să ne contactezi
- Mesajul nu spune clar ce trebuie schimbat
- Ai retrimis și ai primit același răspuns
- O lansare, un update sau o campanie așteaptă după asta
- Nu știi sigur dacă să răspunzi, să retrimiți sau să faci apel
De ce nu se rezolvă cu o corectură rapidă
Alegerea răspunsului potrivit și scrierea lui într-un fel pe care Google să-l accepte depind de citirea corectă a cazului de prima dată.
Cum te ajutăm
- Ne trimiți cazulMesajul de la review, aplicația și ce s-a schimbat de la ultima versiune aprobată.
- Găsim cauza realăNe uităm la cazul tău cum se uită magazinul și aflăm ce se află cu adevărat în spatele lui.
- Primești un plan clarCe trebuie schimbat, scris pentru echipa ta, sau lucrăm împreună cu ea.
- Te ajutăm să răspunziRăspunsul către review sau apelul, și însoțire până la închiderea review-ului.
Întrebări
Ar trebui să facem apel imediat?
Nu întotdeauna. Alegerea răspunsului potrivit face parte din ce oferim și merită făcută înainte de primul răspuns.
Puteți garanta aprobarea?
Nimeni din afara Apple și Google nu poate promite cum se va termina un review. Ce putem face este să găsim cauza reală, să eliminăm ce vedem că ar bloca aprobarea și să-i dăm celui care verifică tot ce are nevoie.
Aveți nevoie de acces la conturile noastre?
Ajută, dar decizia e a ta. Putem lucra din capturi de ecran, exporturi și un build, sau cu un rol limitat pe care îl adaugi și îl scoți tu.