Ce înseamnă această respingere
Să atingi cifrele e doar o parte. Google analizează și cererea de acces la producție și o poate refuza, iar un refuz înseamnă încă o perioadă de testare și o nouă cerere.
Ce e în joc
Pasul acesta e chiar înaintea lansării, așa că fiecare refuz amână data lansării și tot ce era planificat în jurul ei: campanii, presă și pre-înregistrare.
Când să ne contactezi
- Mesajul nu spune clar ce trebuie schimbat
- Ai retrimis și ai primit același răspuns
- O lansare, un update sau o campanie așteaptă după asta
- Nu știi sigur dacă să răspunzi, să retrimiți sau să faci apel
De ce nu se rezolvă cu o corectură rapidă
Google nu publică exact cum sunt judecate cererile. Ca să fie acceptată de prima dată, e nevoie de experiență cu acest proces.
Cum te ajutăm
- Ne trimiți cazulMesajul de la review, aplicația și ce s-a schimbat de la ultima versiune aprobată.
- Găsim cauza realăNe uităm la cazul tău cum se uită magazinul și aflăm ce se află cu adevărat în spatele lui.
- Primești un plan clarCe trebuie schimbat, scris pentru echipa ta, sau lucrăm împreună cu ea.
- Te ajutăm să răspunziRăspunsul către review sau apelul, și însoțire până la închiderea review-ului.
Întrebări
Ni s-a refuzat accesul la producție. Ce facem acum?
Se poate rezolva, dar următoarea cerere nu trebuie să o repete pe prima. Ne uităm la ce s-a trimis și planificăm împreună următoarea încercare.
Puteți garanta aprobarea?
Nimeni din afara Apple și Google nu poate promite cum se va termina un review. Ce putem face este să găsim cauza reală, să eliminăm ce vedem că ar bloca aprobarea și să-i dăm celui care verifică tot ce are nevoie.
Aveți nevoie de acces la conturile noastre?
Ajută, dar decizia e a ta. Putem lucra din capturi de ecran, exporturi și un build, sau cu un rol limitat pe care îl adaugi și îl scoți tu.