Ce înseamnă această respingere
Guideline 2.1 cere ca ce trimiți să fie complet și gata de folosit. Mesajul numește ghidul, dar spune adesea puțin despre ce anume a găsit cel care a verificat.
Ce e în joc
Fiecare rundă de review ia timp, iar o retrimitere care ratează cauza reală primește de obicei același răspuns. Respingerile repetate amână lansarea și tot ce era planificat în jurul ei.
Când să ne contactezi
- Mesajul nu spune clar ce trebuie schimbat
- Ai retrimis și ai primit același răspuns
- O lansare, un update sau o campanie așteaptă după asta
- Nu știi sigur dacă să răspunzi, să retrimiți sau să faci apel
De ce nu se rezolvă cu o corectură rapidă
Ce a văzut cel care a verificat nu e mereu ce vede echipa ta. Să găsești cauza reală și să fii sigur că a dispărut înainte să retrimiți e partea care ia cel mai mult timp.
Cum te ajutăm
- Ne trimiți cazulMesajul de la review, aplicația și ce s-a schimbat de la ultima versiune aprobată.
- Găsim cauza realăNe uităm la cazul tău cum se uită magazinul și aflăm ce se află cu adevărat în spatele lui.
- Primești un plan clarCe trebuie schimbat, scris pentru echipa ta, sau lucrăm împreună cu ea.
- Te ajutăm să răspunziRăspunsul către review sau apelul, și însoțire până la închiderea review-ului.
Întrebări
La noi aplicația merge bine. De ce a fost respinsă?
Sunt multe motive pentru care o aplicație trece de testele voastre și pică la review. Să aflăm care se aplică în cazul tău e primul lucru pe care îl facem.
Puteți garanta aprobarea?
Nimeni din afara Apple și Google nu poate promite cum se va termina un review. Ce putem face este să găsim cauza reală, să eliminăm ce vedem că ar bloca aprobarea și să-i dăm celui care verifică tot ce are nevoie.
Aveți nevoie de acces la conturile noastre?
Ajută, dar decizia e a ta. Putem lucra din capturi de ecran, exporturi și un build, sau cu un rol limitat pe care îl adaugi și îl scoți tu.